POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

¡ DEVOLUCIÓN GRATUITA en su primera devolución para cualquier pedido! ¡En Floryday, hacer una devolución es tan fácil como contar hasta tres! ¡Usted no tiene nada que perder! Le haremos un reembolso si no está 100% satisfecho. ¡Tenemos todo cubierto! Para iniciar el proceso de devolución, por favor ENVÍE SU PEDIDO DE DEVOLUCIÓN dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

El proceso de devolución

¿Cómo hacer una devolución?

1. Inicie sesión en su cuenta de Floryday.

2. Encuentre su pedido en Mis pedidos, haga clic en el botón “Devolución Sin Problemas”.

3. Seleccione los artículos que desea devolver, indique el motivo y envíe la solicitud.

4. Elija el método de devolución que prefiera, e imprima los documentos de devolución siguiendo las instrucciones.

5. Empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original, y realice la devolución como se indica en la etiqueta y en la guía de devolución.

6. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de la semana siguiente de haber recibido su paquete.

¿Cómo encontrar el formulario de devolución que generé?

Haga clic en “Mis pedidos” → Haga clic en “Devolución sin problemas” → Haga clic en “Resultado de devolución” para descargar la etiqueta de devolución.

Condiciones de devolución

1. Envíe la devolución dentro de los 14 días posteriores al día en que recibió su pedido.

2. Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: lencería y ropa de dormir, trajes de baño, joyas y accesorios (excepto bufandas y bolsos).

3. Los artículos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que estén desgastados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.

4. Una vez recibida la mercancía que ha devuelto, se le reembolsará el dinero. Para las devoluciones que llevan nuestra etiqueta de devolución, el franqueo de devolución se deducirá directamente del reembolso. El reembolso se reembolsará a la forma de pago original utilizada para comprar el pedido. Una vez que se emita su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

5. La tarifa de envío original y el seguro no son reembolsables.

6. Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables por las devoluciones de productos que no sean de Floryday.

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